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数字战“疫”加速金融机构数字化转型

发布日期:2020-02-29 18:13   来源:未知   阅读:

  •   随着新型冠状病毒肺炎疫情的发生,非接触式、数字化的金融服务也迎来了一次重大考验。银保监会发文“鼓励(各金融机构)积极运用技术手段,在全国范围特别是疫情较为严重的地区,加强线上业务服务,提升服务便捷性和可得性。”在金融机构数字化转型的趋势下,金融科技成为信托业在疫情期间补足服务能力的关键手段。

      此次疫情突发考验金融机构的线上作业能力,也是金融科技实力的试金石。对于中国外贸信托而言,公司坚定数字化战略的转型方向,加大金融科技布局,为客户提供质效更高的金融服务。

      首先,充分利用公司远程办公系统等工具与手段,实时加强对客户服务的响应,确保线上运营效率,保证各项经营平稳运行。同时,中国外贸信托凭借消费金融、资本市场、财富管理领域科技投入的积累,在此次线上战“疫”中为客户服务保驾护航。

      证券信托领域,通过高效、便捷的证券尊享服务系统、自动化估值系统,实现7×24小时无人值守,支持对账、读取、建帐、生成在内全流程的自动化,保证项目平稳运行。

      消费金融领域,依靠公司自主研发的小微运营管理平台等多个系统及平台,利用人脸识别技术、大数据风控,完成远程T+0贷款发放,全力保障小微企业融资、消费金融业务高效、便捷。

      由于疫情对传统客户服务的影响,无接触线上金融服务需求凸显。中国外贸信托迅速启动特殊时期客户服务方案,力争服务不打烊,保证发行不断档。

      个人客户可借助于客户端APP五行生财实现线上预约、双录、签约、认购,指尖触达,足不出户安居理财;机构客户可由财富顾问通过财智帮APP获取发行信息、产品数据,进行线上预约,在家办公保持高效对接。

      同时,为进一步彰显财富品牌价值,中国外贸信托借助全方位的线上应用场景,从防疫宣传、人文关怀、在线直播课程等方面为客户提供多样化的会员增值服务。

      此次疫情加快金融机构线上化转型力度,包括银行、保险券商等传统金融机构在智能客服、智能审批、线上理赔、智能投顾方面加速投入,加强科技与产品的融合,加大数字化服务效率提升。预计受疫情催化,金融机构的数字化转型和科技渗透将是行业长期发展趋势。

      对于信托公司而言,此次疫情凸显金融科技对于信托公司可持续发展的支撑作用,信托公司的移动化、智能化、数字化发展迫在眉睫,线上化水平、科技支撑水平、数字化水平更高的公司将在当前形势下取得一定竞争优势。

      中国外贸信托将更加坚定地以数字化战略为核心发展方向,构建以“金融服务+科技服务+数据服务”为核心,线上、线下相结合的数字化开放展业平台,以金融科技赋能信托的传统业务,通过金融科技不断提升信托的客户服务和产品力,将信托业务逐步向数字化产品升级迭代,更好地服务于客户的金融需求。